Каталог
Корзина пуста
Вы пока еще не выбрали ни одного товара

Гарантия и возврат

Отказ от товара
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества и его оплаты в любое время до момента его получения.

Обмен и возврат товара
На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества:
  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях
  • Изделия медицинского назначения, медицинская техника и инструменты, перевязочные материалы, повязки для ран, шпатели, тонометры, термометры, лекарственные препараты
  • Предметы личной гигиены и санитарии из металла, резины, текстиля и других материалов, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми
  • Санитарно-гигиеническая продукция (моющие, дезинфицирующие, гигиенические средства)
  • Парфюмерно-косметические средства (шампуни, крема, лосьоны)
  • Технически сложное оборудование

Покупатель вправе осуществить возврат товара надлежащего качества в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и ФЗ «О защите прав потребителей» не входящего в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении всех указанных ниже условий:
  • Сохранен его товарный вид
  • Сохранены потребительские свойства
  • Товар не был в употреблении
  • Упаковка товара не нарушена
  • Имеется документ, подтверждающий факт покупки товара

Гарантия на товар
Все товары имеют необходимые сертификаты о соответствии, регистрационные удостоверения и гарантию от производителя. Срок гарантии определяется исключительно производителем товара.

Гарантийный срок - это срок, в течение которого при обнаружении в приобретенном товаре каких-либо недостатков или дефектов, компания производитель или сервисный центр компании производителя, обязаны устранить обнаруженные дефекты либо произвести обмен товара, при условии соблюдения покупателем условий хранения товара и правил его эксплуатации установленного производителем.

Порядок действий при возникновении гарантийного случая
1) Вы можете обратиться непосредственно в компанию производитель либо в сервисный центр компании производителя с целью устранения дефекта или обмена товара.
2) Отправить письмо (рекламацию) на нашу электронную почту m@for.care указав наименование товара, дату его приобретения и характер выявленных недостатков. К письму (рекламации) должно быть приложено видео или фотографии обнаруженных недостатков в качестве доступном для их рассмотрения. В течение 3 рабочих дней сотрудник нашей компании свяжется с вами для предварительного обсуждения рекламации и в случае её обоснованности, вам будет необходимо привезти товар либо отправить его почтой России по адресу: 141014, 3-я Крестьянская ул., стр. 23, комната 7.4., при этом все расходы, связанные с возвратом товара несет покупатель.  После получения неисправного товара, он будет передан компании производителю либо в сервисный центр компании производителя для тестирования и выявления причин гарантийного случая. В случае подтверждения гарантийного случая, будут произведены работы по устранению недостатков товара или произведен его обмен, либо осуществлен возврат денежных средств за товар.

Дефект или недостаток товара вызванный нарушением правил эксплуатации или механическими повреждениями — не является гарантийным случаем.

Возврат денежных средств
Для возврата денежных средств необходимо отправить письмо в свободной форме на электронную почту m@for.care. В письме необходимо указать номер счета, ФИО и реквизиты банковской карты физического лица или реквизиты организации на которую был выставлен счет.

В случае, если покупатель отказался от заказанного товара до момента его передачи службе доставки, и при этом произвел 100% предоплату за товар и доставку, ему будут возвращены денежные средства в полном объеме включая стоимости доставки, в течение 5 рабочих дней.

В случае, если покупатель, отказался от заказанного товара после момента его передачи службе доставки, и при этом произвел 100% предоплату за товар и доставку, ему будут возвращены денежные средства только за товар (за исключением расходов продавца на доставку товара к покупателю), в течение 5 рабочих дней после возвращения товара от службы доставки.

Моментом передачи заказанного товара службе доставки, будет считается момент передачи товара курьерской службе, транспортной компании или иному перевозчику для доставки заказа.

Возврат наличными возможен только в офисе нашей компании.